ENTREVISTA- PBQP-H

O Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade do Habitat (PBQP-H), é um sistema do Governo Federal que tem como objetivo organizar o setor da construção civil em torno da melhoria da qualidade do habitat e da modernização produtiva. Essa melhoria é construída através de um conjunto de ações, como a avaliação da conformidade de empresas de serviços e obras, melhoria da qualidade de materiais, formação e requalificação de mão de obra, normalização técnica, avaliação de tecnologias, informação ao consumidor e outros processos. Para esclarecer alguns pontos sobre o assunto, convidamos o nosso Personal Officer-PE, Paulo Varjal. Confira abaixo a entrevista.

Como funciona o PBQP-H? E o que deve ser feito para garantir uma eficaz implantação desse programa?

O PBQP-H é uma norma de gestão da qualidade para construtoras. A implantação consiste, resumidamente, na confecção de procedimentos que orientam a realização dos serviços. Para que a implantação seja eficaz, a empresa construtora deve envolver seu corpo técnico a fim de deixá-lo comprometido com o processo.

Para você, quais são as principais diferenças sentidas depois da construção civil brasileira adotar esse programa?

Uma construtora sem um Sistema de Gestão da Qualidade pode cometer uma ou varias falhas, dentre elas: Não estabelecer um cronograma de serviços, não acompanhar o cronograma para identificar necessidades de ajustes, não identificar requisitos dos clientes, não avaliar sua capacidade em atender a esses requisitos, não monitorar a satisfação de seus clientes, não estabelecer padrões dos serviços considerados conformes, não treinar adequadamente seus colaboradores, não inspecionar os serviços realizados, não tomar ações corretivas sobre as falhas ocorridas, entre outras. Com a implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade, como o PBQP-H, para construtoras, as falhas são minimizadas, e os clientes sabem que estão comprando um produto feito conforme especificações.

Quais são os benefícios gerados pelo PBQPH para uma construtora?

Uma gestão profissional da empresa. Com planejamento de recursos necessários, avaliação em tempo real do que está sendo realizado e possibilidade de tomada de ações corretivas e preventivas;

Redução dos custos por meio da redução de desperdício;

Aumento do nível de satisfação do cliente uma vez que a empresa construtora identifica seus requisitos e desenvolve planos para atendê-los;

Empresas certificadas no PBQP-H contam com a possibilidade de obter financiamento de seus empreendimentos;

A certificação no PBQP-H auxilia no desenvolvimento da empresa?

Por ser um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) é imprescindível o desenvolvimento da organização. O sistema exige o estabelecimento de metas que contribuem para o crescimento organizacional. Ademais, tendo melhoria contínua como um dos focos, o SGQ exige da corporação aprimoramento constante.

Qual a grande contribuição do PBQP-H para o desenvolvimento habitacional brasileiro?

Melhoria na qualidade das habitações, elevando os padrões do empreendimento tanto em qualidade dos serviços como na qualidade dos materiais utilizados pela construtora, contribuindo assim para o progresso do setor de construção civil brasileiro.

Qual a importância do Sistema de Avaliação da Conformidade de Empresas de Serviços e Obras (SIAC)?

O SiAC tem como objetivo avaliar a conformidade do Sistema de Gestão da Qualidade das empresas de serviços e obras, considerando as características específicas da atuação dessas empresas no setor da construção civil, O SIAC existe em harmonia com o INMETRO, logo as empresas são certificadas no PBQP-H pelo INMETRO e seus acreditados, com a devida autorização da comissão nacional do SIAC.

A comissão do Sistema de Avaliação da Conformidade de Empresas de Serviços e Obras da Construção Civil (SiAC), que criou o PBQP-H realizou uma revisão no processo este ano. A mudança promove uma atualização da norma já existente, com o objetivo de adequá-la aos requisitos e critérios de desempenho da norma técnica ABNT NBR 15.575:2013. O que mudou com essa reforma?

A NBR 15.575 visa a garantir o bem estar dos usuários das unidades habitacionais, definindo padrões aceitáveis de desempenho para essas unidades.Não existe mais a “declaração de adesão” ao PBQP-H.

As construtoras agora podem optar pela certificação no “Nível B” ou “Nível A”, quais são as principais diferenças entre esses níveis?

Basicamente, o Nível B não inclui requisitos de projeto e o Nível A seria o PBQP-H completo. Desde a criação do PBQP-H, a ideia dos diferentes níveis era para ser algo de caráter evolutivo. É esperado que uma empresa que certifique no nível B continue evoluindo até que certifique no nível A.

O PBQP-H é obrigatório para as construtoras? Empresas de diferentes segmentos também podem implantar esse programa?

O PBQP-H não é obrigatório, mas é um diferencial competitivo indispensável. Via de regra, financiamentos bancários para construtoras realizarem obras só são fornecidos para construtoras certificadas no PBQP-H. O PBQP-H é exclusivo para empresas construtoras mas a ISO 9001 é uma norma equivalente ao PBQP-H e é aplicável a empresas de qualquer segmento.

Como a RS2 pode auxiliar as empresas na implantação do PBQP-H?
A RS2 conta com vários consultores especializados na implantação não só do PBQP-H, mas também em outras normas, como as ISO 9001:2015 (Qualidade); ISO 14001:2015 (Meio Ambiente); OHSAS 18001:2007 (Saúde e Segurança Ocupacional), trazendo o benefício da integração das normas em consonância com as novas exigências do regimento do SIAC. Temos 100% de êxito em nossos clientes.

Lorena Moura- Jornalista
lorena@rs2.com.br