Cosern passa por auditoria interna

Até a próxima quarta-feira(24), a RS2 Consultoria realiza a auditoria interna da Companhia Energética do Rio Grande do Norte (Cosern). A empresa é a primeira Distribuidora do Grupo Neoenergia a ser auditada no ciclo de 2016. Compõem a equipe da RS2, o diretor de Marketing Fábio Didier, acompanhado pelo consultor Enes Bezerra e pela gerente Operacional Valécia Gouveia que verificam diferentes áreas da empresa auditada.

O processo de auditoria interna busca a conformidade e excelência em relação ao atendimento de requisitos da Norma 9001, e também de regras específicas do setor elétrico, como as resoluções 414 e 516 da Aneel, o Prodist e a Norma 10002 que estabelece diretrizes para o tratamento de reclamações. São esses os requisitos que a equipe está levando em consideração durante a auditoria. Depois dessa fase, os funcionários da Cosern passarão por capacitações para saberem como tratar as não-conformidades que por ventura venham a ser identificadas. A auditoria externa junto ao organismo certificador será realizada em outubro.

Lorena Moura
Jornalista RS2
lorena@rs2.com.br