Justiça Federal do Ceará – Curso Qualidade e Produtividade no Serviço Público

O curso Ferramentas da Qualidade e Produtividade no Serviço Público está sendo realizado pela RS2 CONSULTORIA na 25ª Vara da Justiça Federal do Ceará em Iguatu em formato in-company em dois módulos.

Com uma carga horária de 32 horas, o curso tem como finalidade desenvolver competências gerenciais e disponibilizar ferramentas e técnicas para a melhoria da gestão organizacional com foco na qualidade e na produtividade da instituição.

O programa foi elaborado em formato customizado para atendimento às reais necessidades da instituição, sendo direcionado, após uma visita técnica do Diretor da RS2 CONSULTORIA e também instrutor do curso, Romeu Alencar, à 25ª Vara em Iguatu para conhecimento dos fluxos de trabalhos, identificação da organização interna e relacionamento entre as diversas funções. Na visita, o instrutor conversou com o Diretor de Secretaria, Sr. Yuri Ribeiro, que apresentou toda estrutura da Vara e com o Juiz Federal Dr. Tiago Brasileiro, que explanou sobre os objetivos esperados com a realização do evento.

O curso contempla as ferramentas da qualidade utilizadas para identificação e classificação de problemas, busca das causas fundamentais e desenvolvimento de ações de melhoria. Aborda também as técnicas para padronização dos processos organizacionais com o desenvolvimento de instrumentos normativos, além de apresentação das ferramentas para a Gestão à Vista com o desenvolvimento de gráficos de acompanhamento e controle dos indicadores de desempenho organizacional.

O programa contempla ainda os métodos para a melhoria no atendimento ao jurisdicionado e o gerenciamento do tempo com técnicas para administração de tarefas, controle da procrastinação e delegação de tarefas.

Desenvolvido de uma forma dinâmica e participativa, com a realização de atividades práticas durante todo o evento, o curso termina com a apresentação do Programa 8S – Housekeeping, que visa à mudança de comportamento e melhoria do ambiente de trabalho. O Projeto para Implementação do Programa 8S na 25ª Vara, construído e apresentado pelos próprios alunos nessa fase final, deverá ser realizado ainda em 2014.