Mapeamento e Gerenciamento de Processos

Esta semana o diretor Comercial, Romeu Coutinho, segue ministrando o curso de Mapeamento e Gerenciamento de Processos, na Companhia de Água e Saneamento de Sergipe(DESO), onde levou para os funcionários das áreas de compras, estoque e almoxarifado da empresa, conceitos básicos sobre o tema, como a importância dos processos para o negócio, noções sobre insumos, para logo em seguida apresentar as atividades definidas que devem ser executadas. São elas: a documentação dos processos, que visa garantir a melhoria de desempenho, assim como o controle no atendimento aos clientes externos e internos.

Para o próximo módulo do treinamento estão previstas, a escrita e adequação dos procedimentos operacionais para a realização de atividades. Sobre os benefícios que são esperados, o diretor destaca, ” Os pontos positivos gerados serão muitos, entre eles: a redução de erros, falhas e tempo de execução, assim como, o melhoramento dos controles, a redução de divergências no estoque e o aprimoramento no atendimento aos clientes”. A RS2 Consultoria através deste curso, também irá criar indicadores de desempenho para o monitoramento dos processos de forma sistemática.

Lorena Moura-Jornalista
lorena@rs2.com.br